"La gestion du savoir-faire, préoccupation des managers ?"

D'après l'APEC, la pénurie de cadres devrait battre un record en 2008 et 2009. Avec le départ en retraite des « papy boomers », une partie du savoir-faire des entreprises pourrait bien disparaître. Parallèlement, les économistes s'accordent à dire que la concurrence mondiale oblige les entreprises à proposer des produits et des services de plus en plus sophistiqués et à multiplier le nombre de programmes marketing pour mieux cibler les différents profils de clientèle ...

Les multiples facettes du métier de chef de projet CRM

Pour faire la différence, les qualités humaines (sens de l'écoute, humilité, diplomatie...) du chef de projet CRM seront donc déterminantes et contribueront plus que jamais à la réussite (ou à l'échec) du projet dans son ensemble. Même si elles seront loin d'être les seules