Le « Business Process Management » pour optimiser ses activités

Le Business Process Management en un coup d’œil.

Notion introduite par la norme ISO9000-2000 avec les exigences d’identifier les processus, assurer leur fonctionnement efficace, les surveiller et les analyser comme les améliorer, le BPM est une approche consistant à modéliser informatiquement les processus métiers de l’entreprise, aussi bien dans leur aspect applicatif qu’humain. Il a été précisé par la norme FDX 50-176 en matière de typologie des processus, objectifs et indicateurs, pilotage et revue du processus.

Le BPM applique le cycle dit PDCA